Он-лайн трансляция офис "Центральный"

Технология предоставления услуг

1. Заявитель лично (или через представителя) обращается к специалисту отдела приема и выдачи документов МАУ «МФЦ г. Кемерово», предъявляя документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий) и комплект документов (при обращении за услугой неинформационного характера).

2. Специалист отдела приема и выдачи документов совершает следующие действия:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий), проверяет полномочия представителя, свидетельствует подлинность подписи заявителя на заявлении в случаях, предусмотренных действующих законодательством РФ;

2) проверяет наличие всех необходимых документов; соответствие представленных документов установленным требованиям законодательства Российской Федерации. При этом:

- заполняет заявление с использованием программного комплекса в орган власти (организацию) на получение государственной или муниципальной услуги и представляет его заявителю на подпись (если заявителем не предоставлено заявление самостоятельно).

- изготавливает копии документов либо устанавливает идентичность экземпляров оригиналов и копий документов друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и ставит штамп «копия верна».

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, либо несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист отдела приема и выдачи документов уведомляет заявителя о наличии препятствий для оказания государственной или муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. (в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в приеме документов может быть отказано);

3) заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы по государственной или муниципальной услуге по конкретному заявителю (Дело);

4) оформляет Дело в программном комплексе:

- распечатывает и представляет заявителю на подпись заявление на предоставление государственной или муниципальной услуги в МАУ «МФЦ г. Кемерово».

- формирует в программном комплексе перечень документов, представленных заявителем, распечатывает и выдает заявителю экземпляр заявления (расписку в приеме документов). При необходимости специалист отдела приема и выдачи МАУ «МФЦ г. Кемерово» осуществляет их перевод в электронный вид с использованием программного комплекса.

5) информирует заявителя о нижеследующем:

- о сроке завершения оформления документов и порядке их получения;

- о возможности приостановления государственной или муниципальной услуги;

- о возможности отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги.

- о необходимости явиться в орган власти для согласования документов в случаях, установленных соглашением о взаимодействии с органами власти на предоставление соответствующей государственной или муниципальной услуги.

6) направляет документы в уполномоченный орган власти (организацию) в соответствии с порядком, предусмотренным соглашением о взаимодействии.

7) обеспечивает организацию получения результата государственной или муниципальной услуги из уполномоченного органа власти (организации) (если соглашением о взаимодействии предусмотрена выдача результата государственной или муниципальной услуги).

3. Заявитель лично (или через представителя) обращается к специалисту отдела приема и выдачи документов МАУ «МФЦ г. Кемерово», предъявляя документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий), экземпляр заявления (расписки о приеме документов) и получает результат предоставления государственной или муниципальной услуги, подтверждая факт получения документов личной подписью с расшифровкой в экземпляре заявления (расписки), которая в последующем будет храниться в МАУ «МФЦ г. Кемерово».

При выдаче документов специалист отдела приема и выдачи документов МАУ «МФЦ г. Кемерово»:

- устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение государственной или муниципальной услуги;

- знакомит с перечнем и содержанием выдаваемых документов;

- выдает документы.