Вопрос - ответ

Раздел «Вопрос – ответ» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в МАУ «МФЦ г. Кемерово». Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в электронном виде.

Порядок приема обращений в раздел «Вопрос – ответ»:

Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Не рассматриваются:
- анонимные обращения - обращения, в которых содержится неполная информация о заявителе (не указаны фамилия, имя, отчество, почтовый адрес), за исключением случаев, когда идет речь о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии
- обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения, призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни, рекламу
- обращения, содержащие вопросы, решение которых находится вне компетенции МАУ «МФЦ г. Кемерово»

Если рассмотрение обращения не входит в компетенцию МАУ «МФЦ г. Кемерово, то оно перенаправляется в орган или организацию, которые имеют полномочия по рассмотрению обращения, автору сообщается об этом в 7-ти дневный срок.

Вы можете высказать свое мнение о деятельности МАУ «МФЦ г. Кемерово», предложить сотрудничество. Данные формы обращения не требуют ответа.

Сроки предоставления информации могут быть как сокращены, так и увеличены - в зависимости от сложности задаваемого вопроса и необходимости проведения дополнительных проверок по указанным фактам. Для сокращения срока рассмотрения Вашего обращения, просим Вас изложить его суть максимально ясно и подробно.

При обработке обращений граждан используются следующие персональные данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Адрес проживания
- Адрес электронной почты (E-mail)
- Телефон

Все поля обязательны для заполнения.

Ответ на обращение будет размещен на сайте МАУ «МФЦ г. Кемерово», а также может быть направлен автору по электронной почте, либо специалист МАУ «МФЦ г. Кемерово» позвонит и предоставит ответ устно по указанному в обращении телефону.
Добавить вопрос
Вопрос: Какие документы надо на прописку человека и сколько времени это займёт
Вопрос: Можно у вас сделать прописку если временная прописка просочилась, какие надо документы
Вопрос: Как получить справку об отсутствии судимости?
Вопрос: Здравствуйте! Могу ли получить СНИЛС ребёнку в мобильном МФЦ??
Вопрос: Здравствуйте. Проводится ли у Вас замена водительского удостоверения по истечении срока 10лет? Какие документы необходимы?
Вопрос: Может ли иностранный гражданин, прибывший из Германии по туристической визе, зарегистрироваться по месту пребывания не в гостинице, а у физического лица (родственник).
Вопрос: Добрый день. Хочу прописать ребенка в возрасте до 14 лет по моему проживанию. На данный момент ребенок прописан с отцом, но квартира там продается. Я проживаю с родителями. Квартира приватизирована на 4 членов семьи в равных долях. Какие документы необходимы для прописки ребенка? Нужно согласие остальных членов семьи? Можно ли оформить прописку в МФЦ или же обязательно идти в паспортный стол по месту проживания?
Вопрос: Подскажите. можно ли заменить у вас пенсионное удостоверение?
Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста. Допустил ошибку при оформлении квитанции на оплату государственной пошлины 26.12.2017 г. 300 руб. для получения внучкой паспорта (ей исполнилось 14 лет) Пирюшова Елизавета Алексеевна. Ошибочно написал ПИРЮШВА. Я заплатил еще раз 300 руб. чтобы сдать документы. Как вернуть первый платеж назад? В сбербанке посоветовали обратиться к получателю денежных средств.
Вопрос: Возможно ли получить дубликат утраченного мною удостоверения ветерана труда? Какие необходимо предоставить документы?
powered by smfaq